Von einem Pflegefall spricht man in der Regel, wenn eine Person nicht mehr in der Lage ist, den Alltag alleine zu meistern und auf die Unterstützung anderer Menschen angewiesen ist. In Deutschland stellt die gesetzliche Pflegeversicherung für Betroffene und Angehörige eine Unterstützung im Pflegefall dar.
Angehörige sind häufig erstmal ratlos, wenn plötzlich ein Pflegefall eintritt. Im bürokratischen Dschungel von Pflegearten, Pflegestufen und Möglichkeiten der Heimpflege ist es schwer sich einen Überblick zu verschaffen. Die Pflegekassen und Krankenkassen halten die notwendigen Informationen in Bezug auf die Beantragung einer Pflegestufe im Pflegefall bereit. Wer in der Familie plötzlich mit einem Pflegefall konfrontiert wird, kann sich auch an eine entsprechende Pflegeeinrichtung oder einen Pflegedienst wenden, welche in der Regel eine explizite Beratung und Hilfe bei den Formalitäten anbieten.